よくある質問

よくある質問

   
アーリーチェックインは可能ですか？
通常のチェックインは13時～となりますが、1,000円(税抜)にて11時～のチェックインを受付けております。予約時にオプション画面から「アーリーチェックイン」を選択ください。尚、レイトチェックアウトは受付けておりません。
複数組で利用したいです。隣り合った区画を予約することは可能ですか？
当施設はフリーサイトのため区画の割振りはございません。チェックインを済ませた方より順番に設営することができます、ご了承ください。
サイトの広さを教えて下さい。
フリーサイト（キャンプ利用）：70~80㎡、フリーサイト（ソロ利用）：10～15㎡となります。
​ソロ用サイトでは1～2名用テントのみ使用できます。大きなテントを持参頂いても張ることはできません、その場合でもキャンセル料は発生致します。
予約ページで希望のプランが表示されません。
ご希望の日に既に予約で満員のプランは予約ページに表示されません。別の日程・プランにてご予約頂ますようお願い致します。
管理棟の営業時間を教えてください。
8時～18時は管理人が常駐しております。物品等の販売もこの時間に対応しております。
薪・炭の販売はありますか？
薪は（5本500円）で管理棟にて販売しております。炭（3kg、6kg）は管理棟にて販売しております。
キャンセル料はかかりますか？
4～7日前：10％、１～3日前：50％、当日キャンセル及びノーショウ：100％のキャンセル料を頂戴しております。
キャンセル方法／日程変更方法を教えてください。
キャンプ場側ではキャンセル処理ができません。お客様ご自身にて管理画面よりキャンセル操作をお願い致します。
日程変更はシステム上対応できず、１度キャンセルをし別の日程で再度予約を取り直してもらう形になります。
台風や荒天時の対応を教えて下さい。
気象庁予報により施設が暴風域に入る可能性が60%以上の場合、キャンプ場をクローズ致します。その際はキャンセル料は掛かりません。その他の場合は原則通常通り営業致します。
当日のレンタルは可能ですか。
当日に在庫があればお貸し出しが可能です。お約束はできかねますのでオプション予約をご利用ください。
駐車場からサイトまでの距離を教えてください。
当サイトが棚田状のサイトとなっております。
最上段に駐車頂きスロープ・階段にてテントエリアまで降りて頂きます。
スロープ：30m～50mほど、階段：5m～20mほど
車は何台まで停められますか？
駐車場があまり広くないため、１グループ１台でのご来場をお願いしております。
緊急事態宣言もしくは、まん延防止等重点措置（まん防）適用下におけるキャンセル料の取り扱い
キャンセル料が発生する期間内でのご予約のお取消しについては、 原則、キャンセル料が発生いたします。